CONDICIONES DE COMPRA Y ACCESO
AQUA MATER — SEBASTIÃO SALGADO
9 septiembre 2026
1. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes Condiciones regulan la adquisición de entradas y, en su caso, de otros productos o servicios vinculados a la exposición AQUA MATER — SEBASTIÃO SALGADO, así como las principales condiciones de acceso y utilización de los servicios disponibles durante la visita.
La adquisición de una entrada implica la aceptación de las presentes Condiciones, por lo que se recomienda su lectura antes de completar la compra.
2. Organizador y responsable del servicio
La exposición AQUA MATER — SEBASTIÃO SALGADO está promovida y organizada por GALERÍA FUTURA ARTE CONTEMPORÁNEO, S.L., con domicilio social en calle de Verónica, n.º 13, 28014 Madrid, provista de NIF B84145685, y participada al 100 % por LA FÁBRICA.
La exposición tiene lugar en:
- Fundación Canal — Sala Castellana 214
- Paseo de la Castellana, 214, Madrid.
3. Plataforma de venta de entradas y relación con Clorian
La gestión tecnológica del proceso de reserva y venta de entradas se realiza mediante la plataforma Clorian Ticketing, servicio prestado por Tiqueteo Spain, S.L. (Clorian Ticketing).
Clorian actúa como proveedor tecnológico de Galería Futura para la gestión integral de la venta de entradas, incluyendo la plataforma de ticketing y los servicios tecnológicos asociados de soporte, operación y mantenimiento. Galería Futura mantiene la condición de organizador de la exposición y es responsable de definir las entradas, tarifas, condiciones de acceso, políticas de cancelación y devolución y servicios asociados a la visita.
4. Proceso de compra
El usuario deberá seleccionar el tipo de entrada o servicio disponible, fecha y franja horaria, número de entradas y, cuando corresponda, los productos o servicios adicionales que desee adquirir.
Antes de formalizar la compra se mostrará un resumen con los productos o servicios seleccionados y su precio total.
El usuario deberá comprobar que los datos de la reserva son correctos antes de efectuar el pago. La compra quedará formalizada una vez completado correctamente el proceso de pago y recibida la confirmación correspondiente.
Clorian permite gestionar el proceso mediante un sistema de carrito y generar entradas electrónicas asociadas a una reserva.
5. Precios y medios de pago
Los precios aplicables serán los publicados en el proceso de compra en el momento de efectuar la reserva e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Galería Futura determina el precio de las entradas. Conforme al acuerdo existente entre Galería Futura y Clorian, Clorian no puede incorporar al precio de venta cargos distintos de los establecidos por el organizador.
Los medios de pago efectivamente disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
6. Emisión y utilización de las entradas
Una vez finalizada correctamente la compra, el comprador recibirá la entrada o justificante correspondiente en formato electrónico.
Cada entrada incorpora un identificador único y un código para su validación en el acceso. La entrada únicamente será válida para la fecha, horario, modalidad y número de personas indicados en la misma.
El comprador es responsable de facilitar correctamente su dirección de correo electrónico y de conservar la entrada o código de acceso hasta la finalización de la visita.
El contrato con Clorian prevé expresamente la emisión de entradas telemáticas y la identificación mediante códigos únicos de reserva y validación.
7. Tarifas reducidas y gratuidades
Las personas que hayan adquirido una tarifa reducida, bonificada o gratuita deberán cumplir los requisitos indicados para dicha modalidad y podrán tener que acreditar dicha condición en el momento del acceso.
En caso de no poder justificarla, podrá exigirse la regularización de la tarifa conforme a las condiciones publicadas para la exposición.
8. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Una vez adquiridas, las entradas no admitirán cambios ni devoluciones, salvo en los supuestos expresamente previstos en estas Condiciones o cuando la actividad sea cancelada o se produzca una modificación sustancial imputable a la organización.
En caso de cancelación de la visita por parte de la organización, se informará al comprador del procedimiento aplicable para la devolución del importe correspondiente.
Además, los servicios vinculados a actividades de esparcimiento contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos están exceptuados, con carácter general, del derecho ordinario de desistimiento de 14 días del comercio a distancia conforme al artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. Modificaciones de fecha, horario o funcionamiento de la exposición
La organización podrá introducir aquellas modificaciones que resulten necesarias por razones organizativas, técnicas, de seguridad, fuerza mayor o causas ajenas a su voluntad.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial a una reserva ya adquirida, se informará a los compradores afectados y se aplicarán las medidas o alternativas que correspondan conforme a la normativa vigente y a estas Condiciones.
10. Acceso a la exposición
El visitante deberá presentar una entrada válida para acceder a la exposición y seguir las indicaciones del personal de sala y de seguridad.
La organización podrá solicitar la documentación necesaria para comprobar la edad, condición o requisito que haya dado derecho a una tarifa reducida o gratuita.
La entrada deberá conservarse durante la visita.
Si el visitante llega después de la franja horaria indicada en su entrada, podrá acceder a la exposición durante el mismo día para el que haya adquirido la entrada, siempre sujeto a la disponibilidad de aforo en el momento de su llegada.
La entrada no será válida para una fecha distinta de la seleccionada en el momento de la compra.
11. Guardarropa y otros servicios del recinto
Carritos, mochilas, cascos de moto y paraguas deberán depositarse en el guardarropa sin coste y las prendas de abrigo podrán depositarse voluntariamente con un precio de 2 €.
La disponibilidad y utilización del guardarropa y de los restantes servicios del recinto estarán sujetas a sus propias condiciones de funcionamiento, capacidad y horario. No deberán depositarse objetos de especial valor, dinero, documentación personal u objetos cuya custodia no resulte adecuada para este servicio.
Por razones de seguridad, conservación de las obras y correcto funcionamiento de la exposición, los visitantes deberán respetar en todo momento las indicaciones del personal de sala y las normas de acceso establecidas por la organización. Está permitido realizar fotografías para uso personal, siempre sin trípode ni otros elementos auxiliares que puedan interferir en la circulación o afectar a la seguridad de las obras y de los visitantes. No está permitido acceder a la exposición con comida o bebida, animales —sin perjuicio de los perros de asistencia legalmente reconocidos—. Los objetos voluminosos o aquellos que puedan dificultar la circulación o comprometer la seguridad deberán dejarse fuera de las salas o depositarse en el espacio habilitado cuando sea posible. La exposición dispone de acceso para personas con movilidad reducida y usuarias de silla de ruedas.
La organización podrá establecer medidas adicionales cuando sean necesarias por razones de seguridad, conservación de las obras o correcta circulación de los visitantes.
12. Visitas guiadas, grupos y otros servicios
Las visitas guiadas, actividades educativas y reservas para grupos se regirán además por las condiciones específicas que se indiquen durante el correspondiente proceso de reserva.
La disponibilidad, horarios, número máximo de participantes, condiciones de acceso y precio serán los mostrados en el momento de contratación.
13. Atención al comprador, incidencias y reclamaciones
Las consultas relacionadas con la exposición, las condiciones de acceso, incidencias con la compra de entradas, cambios, devoluciones cuando procedan o cualquier otro servicio vinculado a la visita deberán dirigirse al servicio de Atención al Visitante a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@salgadoaquamater.com
- Teléfono: +34 810 832 169
El servicio de atención estará disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, excepto los días festivos nacionales intersemanales contemplados en el calendario del servicio.
A estos efectos, el servicio no estará operativo los siguientes días: 12 de octubre de 2026, 8 de diciembre de 2026, 25 de diciembre de 2026, 1 de enero de 2027, 6 de enero de 2027, 26 de marzo de 2027 y 1 de mayo de 2027.
El servicio de Atención al Visitante estará operativo desde el 15 de septiembre de 2026. La fecha de finalización del servicio se determinará posteriormente, teniendo en cuenta que la exposición finalizará el 31 de mayo de 2027.
14. Protección de datos personales y Clorian
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar la reserva, emitir las entradas, efectuar las operaciones asociadas a la compra, gestionar el acceso y atender las incidencias relacionadas con los servicios contratados.
Galería Futura actúa como Responsable del Tratamiento y Clorian Ticketing como Encargado del Tratamiento, tratando los datos por cuenta y siguiendo las instrucciones de Galería Futura.
Clorian trata, como mínimo, los datos necesarios para la gestión de la venta y el acceso, y el contrato establece que debe procesarlos conforme a las instrucciones del responsable y con las correspondientes obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Para conocer toda la información relativa al tratamiento de datos, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos, fotografías, textos, diseños, marcas y demás materiales relacionados con la exposición y la página web están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Su puesta a disposición del usuario no implica la cesión de derechos de explotación distintos de los estrictamente necesarios para el uso legítimo de la web y los servicios contratados.
16. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, sin perjuicio de los sistemas de reclamación o resolución extrajudicial que resulten aplicables.
